Гарантия

Расширенная гарантия на шины Nokian Tyres является дополнением к стандартным гарантийным условиям. В случае непреднамеренного повреждения шины компания Nokian Tyres бесплатно отремонтирует каждую поврежденную шину, а если ремонт невозможен – заменит на новую. Подробно https://www.nokiantyres.ru

На все шины интернет-магазина «Автоальянс» распространяются гарантийные обязательства заводов-изготовителей при обязательном выполнении условий эксплуатации автомобильных шин.

Гарантийный срок — 12 месяцев со дня продажи.

Сохраняйте чек в течение одного года.

Изготовитель гарантирует:

• cоответствие шин требованиям стандарта при соблюдении правил транспортирования, хранения и эксплуатации;
• отсутствие производственных дефектов и работоспособность шин до предельного износа рисунка протектора, соответствующего высоте индикатора износа, в пределах гарантийного срока службы.

Гарантийный срок службы шины — 5 лет с даты изготовления. Возможность дальнейшей эксплуатации шины определяет потребитель в соответствии с её техническим состоянием.

Производственный брак, выявленный в процессе эксплуатации автошин, может быть принят как рекламационный случай при наличии заключения независимой экспертизы. Органом, который осуществляет данную процедуру, является Научно-исследовательский институт шинной промышленности (НИИШП) либо другая уполномоченная на то организация с правом проведения независимой экспертизы автомобильных шин.

Гарантийные обязательства не распространяются на автошины с дефектами, которые возникли по следующим причинам:

• неквалифицированный или неправильный монтаж шины;
• повреждение автошины под воздействием внешних обстоятельств, таких как: наезд на препятствие, порез, авария, и т. п.;
• использование не рекомендованного автопроизводителем типа либо размера колесного диска;
• применение деформированных, заржавевших или технически непригодных колесных дисков;
• использование в бескамерной шине автомобильной камеры;
• применение заведомо несоответствующей условиям эксплуатации шины;
• эксплуатация автошины при неотрегулированных параметрах ходовой части автомобиля и подвески;
• повреждение шины любой неисправной частью конструкции автомобиля;
• эксплуатация шины с пониженным или завышенным давлением, превышение скоростного режима или перегрузки автомобиля по установленным для данной шины индексов скорости и нагрузки;
• неправильное хранение автомобильной шины;
• автошина подвергалась ремонту, восстановлению или нарезке рисунка протектора, а серийный номер автомобильной шины был по какой-то причине стерт;
• остаточная глубина рисунка протектора автошины меньше или равна 1,6 мм;
• другие повреждения, возникшие по вине лица, эксплуатировавшего данные автомобильные шины.

Гарантия на колесные диски

На все колесные диски интернет-магазина «Автоальянс» распространяются гарантийные обязательства заводов-изготовителей. Предприятие-изготовитель гарантирует качество изготовления колес и соответствие их требованиям стандарта при соблюдении условий применения, транспортирования и хранения. 

Гарантийный срок — 12 месяцев со дня продажи.

Гарантийный срок службы колесных дисков — не менее гарантийного срока службы автотранспортного средства, для которого они предназначаются.

Когда действует гарантия

К гарантийным случаям относятся возникшие в процессе эксплуатации дефекты покрытия, конструкции и комплектующих колесного диска.

Лакокрасочное покрытие:

•  отслоение лакокрасочного покрытия, вздутия, трещины;
• коррозия;
• изменение цвета.

Металл и конструкция колеса:

• негерметичность обода;
• трещины;
• отколы металла;
• частичное или полное разрушение колеса.

Комплектующие изделия колеса:

• отслоение лакокрасочного или хромированного покрытия, вздутия, трещины;
• коррозия;
• разрушение колпаков и вставок;
• нарушение геометрии колпаков и вставок, в результате которых их установка в колесо невозможна.

Когда гарантия не действует

Дополнительное обязательство.

Продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем.

Содержание дополнительного обязательства продавца, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются договором между потребителем и продавцом.

Обмен и возврат

Покупатель имеет право обменять товар на необходимый, если приобретенный товар не подошел по каким-либо требованиям. Срок обмена не может превышать 14 дней со дня покупки.

Обмен производится в случае, если товар не был в употреблении, товарный вид сохранен, имеется в наличии товарный чек или товарная накладная на предъявленный товар с указанием даты продажи и подтверждением оплаты.

При приобретении товаров дистанционным способом покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.

Гарантия производителя на шины и ее нюансы

Вопрос гарантийного обеспечения, и в случае с шинами, и вообще с любым другим товаром, всегда являлся сложным, спорным и проблемным.

Формально «гарантия» на шины (как и на все что угодно) означает, что в случае обнаружения в течение указанного срока у изделия заводских дефектов и повреждений, произошедших по вине изготовителя, покупатель имеет право заменить такой товар на качественный, либо вернуть за него деньги.

Но это, что называется «на бумаге», на практике же все оказывается сложнее.

Однозначно с исполнением гарантии и возвратом шин не будет проблем «в самом начале», в том случае если дефекты проявились сразу при монтаже - когда только что купленная  шина не отбалансировывается, не уплотняется на диске и спускает, при накачке на ней возникают вздутия-«грыжи» и т.д. В этом случае шина подлежит замене.

Но вот если на шинах уже начал ездить, и чем дольше на них ездить - тем труднее и труднее будет воспользоваться гарантией.

Главная проблема здесь - как доказать, что, например вдруг вылезшая «грыжа» или ухудшение уплотнения и быстрое спускание воздуха есть дефект завода-изготовителя, а не «нарушение предписываемых условий эксплуатации», чем перманентно является езда по российским дорогам.

И если магазин откажет в обмене, что произойдет почти наверняка, когда после некоторого количества километров пробега покрышки утратят вид новых, то на горизонте у автовладельца возникает один единственный тернистый путь – проведение экспертизы шин за свой счет и подача иска в суд. Не считая времени и сил, на прохождение сего пути потребуется затратить примерно 20-30 тысяч рублей (а возможно и более), притом что доведение дела до судебного заседания еще совсем не гарантирует «победу над невыполненной гарантией»…

Так что снова приходим к банальной истине – покупайте шины (и все прочее), только в надежных, крупных, проверенных магазинах, где не работают по принципу «лишь бы продать», а дорожат своей репутацией и ориентированы на привлечение постоянных клиентов, которые будут довольны продукцией и обслуживанием.

Исполнение гарантийных обязательств, как в случае с шинной продукцией, так и любой другой, зависит прежде всего, от позиции самого завода-изготовителя и дистрибъютора, от их готовности осуществлять обмен и стремления поддерживать заявленную гарантию.